Тренинг управления конфликтами

«Управлять конфликтом – значит получать от него выгоду».

Цель: способность решать конфликтную ситуацию и получать из нее выгоду.

Цели и функции конфликтов.
Виды конфликтов.
Причины конфликтов.
Фазы конфликта.
Методы поведения в конфликтах.
Методы разрешения конфликтов.
Медиация при конфликтах.
Методы профилактики конфликтов.
Управление конфликтами.
Как извлечь пользу из конфликта?
Психологическая несовместимость как источник конфликтного поведения.
Анализ коммуникативных позиций по Э.Берну с позиции конфликтности.

В результате прохождения тренинга Вы научитесь:
отстаивать свои интересы,
переходить из позиции жертвы в позицию примирителя,
Справляться с раздражающими и травмирующими взаимоотношениями,
противостоять манипуляциям,
находить общий язык с неприятным собеседником,
выявлять причины конфликта в коллективе,
разрешать конфликты, возникающие между Вашими коллегами и знакомыми,
переводить конфликт в развитие и углубление отношений,
сможете проработать реальные конфликты из вашей практики.

Формат 2 дня по 8 часов.
Количество людей в группе 6-14.