Тренинг телефонных продаж

Эта программа для тех, кто хочет меньше тратить на рекламу, не зависеть от ситуации на рынке, находить больше клиентов, чем конкуренты.

Блок 1.
Работа над входящими звонками.
Этот блок тренинга поможет заключать больше сделок и создавать благоприятное впечатление о компании.

В результате обучения сотрудники, занимающиеся ответом на телефонные звонки, научатся:

• готовиться к ответам на звонки,
• использовать телефонный бизнес-этикет,
• отвечать на вопросы и жалобы клиента,
• применять техники активного слушания,
• управлять разговором,
• формировать правильный эмоциональный настрой,
• владеть своим голосом.

Блок 2.
Активный поиск клиента. Холодные звонки.

В результате обучения сотрудники, занимающиеся активным поиском клиентов при помощи телефона, научатся:

• работать с телефонной базой,
• сохранять позитивный настрой и мотивацию,
• обходить секретаря,
• привлекать внимание клиента,
• четко представлять свою компанию,
• объяснять цель звонка,
• выяснять потребности клиента,
• мастерски делать презентацию товара или услуги,
• говорить мотивирующие фразы,
• справляться с отговорками,
• назначать деловую встречу.

Наша система позволит вам повысить уровень продаж, не тратя деньги на рекламу. Быть лидерами на рынке даже в периоды спада. Получить тех клиентов, которых вы хотите.

Формат: 4 занятия по 3 часа или 2 занятия по 6 часов.
Количество людей в группе 1-20.